Não existe um número de avaliações que garanta uma posição nos primeiros resultados locais do Google. Ter um objetivo de 50, 150 ou 500 avaliações não é uma regra de ranqueamento. O contexto da pesquisa e as características do estabelecimento também são importantes.

Entender o papel das opiniões

O Google avalia o ranqueamento local com base na relevância, na distância e na reputação. O número de avaliações e as classificações contribuem para esta última, juntamente com outras informações. Isso não permite isolar uma fórmula ou prometer que um estabelecimento ultrapassará um concorrente com base em um limite.

A frequência dos comentários, a sua idade ou a taxa de resposta não devem ser apresentados como indicadores fixos. Responder de forma útil e ter informações atualizadas podem ajudar os clientes, sem que seja possível atribuir um ganho de posição específico.

Observar os concorrentes sem criar um objetivo falso.

Selecione algumas pesquisas que correspondam à sua atividade. Anote os estabelecimentos visíveis e o contexto da consulta: local, data e tipo de dispositivo. Examine também suas categorias, a oferta e a qualidade das informações apresentadas.

O número de avaliações dos concorrentes é um indicador descritivo, e não um limite mínimo de 20 ou 30%. Os resultados podem variar para outro utilizador ou a partir de uma área diferente. Uma observação pontual não representa uma medida exaustiva do seu mercado.

Definir objetivos operacionais eficazes.

Concentre-se nos elementos controláveis: ficha precisa, menu acessível, site rápido e sistema de reservas eficiente. Identifique as críticas recorrentes e acompanhe as correções implementadas. Incentive os clientes a expressarem suas opiniões livremente, sem limites, avaliação obrigatória ou recompensa condicionada a uma avaliação.

Avaliar os resultados além do indicador.

Compare as impressões, cliques, chamadas e reservas em períodos comparáveis. Separe uma melhoria no posicionamento observada de um aumento no tráfego ou nas vendas. Estes indicadores respondem a questões diferentes.

Uma ferramenta de acompanhamento pode ajudar a organizar as métricas; ela não controla as decisões do Google. Evite promessas de posicionamento de destaque ou de volume de avaliações. Uma estratégia local sustentável se baseia em uma oferta real, informações confiáveis e uma experiência do cliente que as avaliações possam refletir honestamente.