CGU

1. INFORMAÇÕES LEGAIS

As presentes condições gerais de utilização (doravante denominadas "Condições") são celebradas entre:

• RANK SAS, sociedade por ações simplificada com capital social de 1 000 euros, registrada no RCS de Rennes sob o número 934 234 949, cuja sede social está localizada na 63 B boulevard de Metz, 35700 Rennes, França.

• E qualquer pessoa física ou jurídica agindo em um contexto profissional, que tenha criado uma conta de utilizador ou subscrito uma oferta através de uma plataforma explorada pela RANK SAS (doravante "Você" ou "o Utilizador").

A RANK SAS desenvolve, edita e explora soluções de software hospedadas (SaaS) disponibilizadas aos Utilizadores para fins exclusivamente profissionais. Essas soluções podem incluir funcionalidades variadas, desde a coleta de dados internos até a difusão de interfaces colaborativas, analíticas, de recursos humanos, marketing ou comerciais. O escopo funcional desses serviços é evolutivo e as presentes Condições aplicam-se a qualquer utilização atual ou futura dos referidos Serviços.

Os Serviços são hospedados pela OVH (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, França – https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux), ou qualquer outro prestador técnico designado pela RANK SAS no âmbito de suas obrigações de exploração segura.

2. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES

O acesso ou a utilização dos Serviços implica a aceitação total, incondicional e irrevogável das presentes Condições. Em caso de desacordo, o Utilizador deve imediatamente cessar qualquer interação com os Serviços, incluindo o acesso à plataforma, a entrada de dados ou a consulta de suas interfaces. A RANK SAS reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes Condições. Qualquer modificação substancial será objeto de notificação em um prazo razoável. A manutenção da utilização do Serviço após essa notificação implica aceitação das Condições modificadas.

3. DEFINIÇÕES

• Serviço(s) : qualquer software, plataforma, módulo, interface, base de dados ou funcionalidade proposta pela RANK SAS.

• Utilizador : qualquer pessoa que acesse ou utilize os Serviços, seja diretamente ou indiretamente, em nome de um Cliente contratual.

• Cliente : entidade contratualmente vinculada à RANK SAS, com direito de acesso administrativo ou principal.

• Conteúdo : qualquer informação, dado ou recurso transmitido, publicado, hospedado ou manipulado via os Serviços.

• Dados : todas as informações, pessoais ou não, coletadas, geradas, registradas ou compartilhadas no âmbito da utilização dos Serviços.

4. CONDIÇÕES DE ACESSO E DE SEGURANÇA

O Utilizador deve assegurar, às suas próprias custas e sob sua responsabilidade, o acesso à internet, a configuração de seus equipamentos e a segurança do seu ambiente digital. Ele é o único responsável pela gestão de suas credenciais, pelos acessos internos, pela proteção de seus terminais e pela confidencialidade das informações transmitidas. A RANK SAS se isenta de qualquer responsabilidade em caso de acesso não autorizado, perda de dados ou incidente relacionado a uma falha de precaução do Utilizador.

5. OBRIGAÇÕES GERAIS DO UTILIZADOR

O Utilizador compromete-se a:

• Utilizar os Serviços de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

• Respeitar os direitos de terceiros, em particular os direitos de propriedade intelectual e o direito à vida privada.

• Não introduzir vírus, malwares, scripts automáticos ou software nocivo.

• Manter atualizados seus dados de contacto e configurações técnicas na interface de gestão.

• Não utilizar os Serviços para fins de monitoramento, assédio ou manipulação de informações.

• Assegurar exclusivamente a conformidade de suas próprias atividades com as legislações locais.

6. PROIBIÇÕES ESPECÍFICAS

São especialmente proibidos:

• A exploração comercial dos Serviços por parte de um terceiro não autorizado.

• A engenharia reversa, a descompilação ou a extração de dados técnicos.

• O contorno dos sistemas de segurança integrados.

• A sobrecarga intencional da plataforma ou a simulação de tráfego.

• A inserção de dados falsificados ou imprecisos com o intuito de distorcer a análise de desempenhos ou resultados.

7. SUSPENSÃO E RESCISÃO

Em caso de comportamento culposo ou abusivo do Utilizador, de tentativa de intrusão ou de suspeita de não conformidade, a RANK SAS reserva-se o direito de suspender imediatamente e sem aviso prévio o acesso ao Serviço, eliminar uma ou mais contas e rescindir qualquer contrato sem indenização. Esta rescisão não impede a RANK SAS de reclamar reparação ou indenização pelos prejuízos sofridos.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos do Serviço (textos, imagens, códigos, estruturas, bases de dados, algoritmos, arquiteturas técnicas, documentação, etc.) estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual e pertencem exclusivamente à RANK SAS ou aos seus parceiros. Qualquer reprodução, adaptação, reutilização, comercialização ou redistribuição sem autorização escrita prévia é estritamente proibida e poderá resultar em ações legais.

9. DADOS PESSOAIS – CONFORMIDADE RGPD

O Utilizador é o único responsável pela coleta, conteúdo e legitimidade dos dados que processa através do Serviço. Como responsável pelo tratamento, compromete-se a obter todos os consentimentos necessários e a cumprir a regulamentação aplicável, incluindo o RGPD. A RANK SAS atua exclusivamente como subcontratada, segundo os termos detalhados no Anexo RGPD – Artigo 28 anexo.

10. GARANTIA, DISPONIBILIDADE E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A RANK SAS implementa os meios razoáveis para garantir a continuidade do Serviço. No entanto, o Serviço é fornecido "nos termos" sem garantia de adequação a uma necessidade específica, sem compromisso de desempenho permanente ou ausência de erros.

A RANK SAS se isenta de qualquer responsabilidade em caso de:

• Perda ou alteração de dados atribuíveis ao Utilizador ou a um terceiro.

• Interrupção temporária do Serviço relacionada a uma manutenção, incidente técnico ou caso de força maior.

• Utilização não conforme, distorcida ou fraudulenta do Serviço pelo Utilizador ou seus colaboradores.

• Consequências indiretas como perda de receita, de clientes, de reputação ou de oportunidades.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade da RANK SAS é estritamente limitada ao montante efetivamente recebido por ela ao longo dos últimos doze meses de assinatura.

11. LEI APLICÁVEL – COMPETÊNCIA

As presentes Condições são regidas pela legislação francesa. Em caso de litígio, as partes concordam em buscar prioritariamente uma solução amigável. Na falta desta, qualquer litígio será exclusivamente submetido às jurisdições competentes de Paris, incluindo em caso de pluralidade de réus ou apelação de garantia.

ANEXO – TRATAMENTO DE DADOS (ART. 28 RGPD)

1. Finalidade e objeto do tratamento

A RANK SAS trata, em nome do Utilizador, os dados necessários para a execução de seus Serviços: hospedagem, coleta, estruturação, visualização, transmissão, disponibilização e backup.

2. Tipo de tratamentos

O tratamento inclui, entre outros: análise, filtragem, pseudonimização, agregação, exportação, restituição via interface ou API e relatórios automatizados.

3. Categorias de dados

• Identificadores profissionais (nome, sobrenome, e-mail, serviço, função).

• Dados de uso (conexão, navegação, cliques, ações na ferramenta).

• Respostas a questionários ou módulos configurados pelo Utilizador.

• Dados técnicos (endereço IP, configuração do terminal, registros).

4. Duração de conservação

Os dados são mantidos durante o período da relação contratual. Ao término, eles são excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo disposição contrária ou pedido expresso.

5. Medidas de segurança

A RANK SAS implementa medidas adequadas, incluindo:

• Criptografia em repouso e em trânsito.

• Dupla autenticação para os administradores.

• Auditoria de vulnerabilidades e controle de acesso granular.

• Registro de ações críticas.

• Replicação de dados e backups diários em local seguro.

6. Subcontratantes posteriores

A RANK SAS está autorizada a recorrer a subcontratantes para funções técnicas, desde que apresentem garantias equivalentes de proteção de dados. O Cliente pode solicitar a qualquer momento a lista completa de subcontratantes.

7. Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a:

• Transmitir à RANK SAS apenas os dados necessários e pertinentes.

• Informar seus utilizadores finais sobre o uso dos Serviços.

• Obter os consentimentos exigidos pela legislação aplicável.

• Cooperar com a RANK SAS em caso de exercício de direitos por parte das pessoas envolvidas.

8. Auditoria

O Cliente pode, uma vez por ano, realizar uma auditoria técnica ou documental, desde que notificando por escrito 30 dias antes, sem prejudicar o bom funcionamento do Serviço.