Secondo la scheda e l'interfaccia, Google Maps potrebbe proporre ai clienti domande aggiuntive oltre alla valutazione complessiva. La loro presenza può variare. Non è necessario presentare tutti i campi osservati come una novità disponibile ovunque, né come un strumento di classificazione il cui peso sarebbe noto.

Verificare l'esperienza realmente offerta.

Esaminate le materiale pubblico del vostro ristorante e i commenti visibili. Distinguete le informazioni che fornite come ristorante da quelle aggiunte dagli utenti. Gli attributi disponibili e la loro presentazione possono variare in base al contesto.

Quando i criteri si concentrano sulla cucina, il servizio o l'atmosfera, utilizzateli come spunti da approfondire. Una valutazione isolata non è sufficiente per identificare un problema ricorrente. Leggete i commenti associati e tenete conto del numero di recensioni.

Trasformare le osservazioni in azioni

Raggruppate i feedback per argomento e per periodo. Se più clienti segnalano tempi di attesa elevati, verificate l'organizzazione del servizio. Se le informazioni pratiche sono contraddittorie, controllate il menu, gli orari e gli attributi visualizzati.

Alcuni visitatori hanno segnalato difficoltà di parcheggio. Verificate le reali possibilità e specificate l'accesso sul vostro sito. Non dichiarare un parcheggio privato se disponete solo di posti pubblici nelle vicinanze.

Mantenere un registro preciso.

Aggiornate le informazioni che gestite quando un’offerta o un prodotto cambia. Non selezionate un attributo semplicemente perché sembra vantaggioso. Informazioni accurate aiutano il cliente a prendere decisioni e riducono le differenze tra la promessa e la realtà.

Non imporre le risposte.

I campi complementari appartengono al percorso di compilazione del cliente. Lascialo scegliere cosa desidera inserire. Non richiedere risposte precise né parole chiave specifiche per cercare di influenzare Google. L'invito a condividere un'esperienza deve rimanere libero e senza corrispondenza.

Seguite gli sviluppi del servizio e le richieste dei clienti, piuttosto che promettere un miglioramento del posizionamento basato su un attributo o un formato di recensione. I dettagli dell'algoritmo non sono pubblici. Fornire informazioni più complete potrebbe essere utile al lettore, senza però generare automaticamente un aumento delle prenotazioni.