Condizioni d'uso

Informazioni legali

Le presente normativa generale di utilizzo (di seguito le « Condizioni») è stipulata tra:

• RANK SASSocietà per azioni semplificata con capitale sociale di 1.000 euro, iscritta al RCS di Rennes al numero 934 234 949, con sede legale in 63 B boulevard de Metz, 35700 Rennes, Francia.

• Ogni persona fisica o morale che agisce in un contesto professionale, che abbia creato un account utente o aderito a un’offerta tramite una piattaforma gestita da RANK SAS (di seguito “Voi” o “l’Utente”).

RANK SAS sviluppa, edita e gestisce soluzioni software basate su cloud (SaaS) destinate esclusivamente a un utilizzo professionale dagli Utenti. Queste soluzioni possono includere una vasta gamma di funzionalità, che vanno dalla raccolta di dati interni alla diffusione di interfacce collaborative, analitiche, per le risorse umane, per il marketing o commerciali. L'ambito funzionale di questi servizi è flessibile e i presenti termini si applicano a qualsiasi utilizzo attuale o futuro dei suddetti Servizi.

I servizi sono ospitati da OVH (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia – https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux), oppure qualsiasi altro fornitore tecnico designato da RANK SAS nell'ambito delle sue responsabilità relative alla gestione sicura.

Accettazione delle condizioni

L'accesso o l'utilizzo dei Servizi implica l'accettazione completa, incondizionata e irrevocabile delle presenti Condizioni. In caso di disaccordo, l'Utente deve interrompere immediatamente qualsiasi interazione con i Servizi, inclusa l'accesso alla piattaforma, l'inserimento di dati o la consultazione delle interfacce. RANK SAS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata entro un termine ragionevole. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo tale comunicazione costituirà accettazione delle Condizioni modificate.

3. DEFINIZIONI

• Servizi: Ogni software, piattaforma, modulo, interfaccia, database o funzionalità offerta da RANK SAS.

• Utente: Ogni persona che accede o utilizza i Servizi, sia direttamente che indirettamente, per conto di un Cliente contrattuale.

• Cliente: Entità legalmente vincolata a RANK SAS, che detiene un diritto di accesso amministrativo o principale.

• Contenuto: Tutte le informazioni, i dati o le risorse trasmesse, pubblicate, ospitate o elaborate attraverso i Servizi.

• Dati: Tutte le informazioni, siano esse personale o meno, raccolte, generate, registrate o condivise nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi.

4. CONDIZIONI DI ACCESSO E DI SICUREZZA

L'utente deve garantire, a proprie spese e con propria responsabilità, l'accesso a internet, la configurazione dei propri dispositivi e la sicurezza del proprio ambiente digitale. È interamente responsabile della gestione dei propri credenziali, degli accessi interni, della protezione dei propri terminali e della riservatezza delle informazioni trasmesse. RANK SAS declina ogni responsabilità in caso di accesso non autorizzato, perdita di dati o incidente derivante da una mancanza di attenzione da parte dell'utente.

5. OBBLIGAZIONI GENERALi DELL'UTENTE

L'utente si impegna a:

• Utilizzare i servizi in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.

• Rispettare i diritti di terzi, in particolare i diritti di proprietà intellettuale e il diritto alla privacy.

• Si prega di non inserire virus, malware, script automatici o software dannoso.

• Mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto e le configurazioni tecniche nell'interfaccia di gestione.

• Si prega di non utilizzare i Servizi per scopi di sorveglianza, molestia o manipolazione di informazioni.

• Garantire da soli la conformità delle proprie attività alle normative locali.

6. RESTRIZIONI SPECIFICHE

Sono tra le cose vietate:

• L'utilizzo commerciale dei Servizi da parte di un terzo non autorizzato.

• L'ingegneria inversa, la decompilazione o l'estrazione di informazioni tecniche.

• L'elusione dei sistemi di sicurezza integrati.

• L'artificiale aumento del traffico sulla piattaforma o la simulazione del traffico.

• L'inserimento di dati falsificati o inaccurati con l'intento di influenzare l'analisi delle prestazioni o dei risultati.

7. Sospensione e risoluzione

In caso di comportamento scorretto o abusivo da parte dell'Utente, di tentativi di accesso non autorizzato o di sospetti di violazione dei termini, RANK SAS si riserva il diritto di sospendere immediatamente e senza preavviso l'accesso al Servizio, di cancellare uno o più account e di risolvere qualsiasi contratto senza diritto a indennizzo. Tale risoluzione non impedisce a RANK SAS di richiedere il risarcimento o l'indennizzo per eventuali danni subiti.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Servizio (testi, immagini, codici, strutture, database, algoritmi, architetture tecniche, documentazione, ecc.) sono protetti dal diritto d'autore e appartengono esclusivamente a RANK SAS o ai suoi partner. Qualsiasi riproduzione, adattamento, riutilizzo, commercializzazione o ridistribuzione senza l'autorizzazione scritta preventiva è severamente vietata e potrà comportare azioni legali.

9. DATI PERSONALI – CONFORMITÀ GDPR

L'utente è unicamente responsabile della raccolta, del contenuto e della validità dei dati che elabora tramite il Servizio. In qualità di responsabile del trattamento, si impegna a raccogliere tutti i consensi necessari e a conformarsi alla normativa applicabile, inclusa il GDPR. RANK SAS interviene esclusivamente come subappaltatore, secondo le modalità dettagliate nell'Allegato GDPR – Articolo 28 allegato.

10. GARANZIA, DISPONIBILITÀ E LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

RANK SAS ha adottato tutte le misure ragionevoli per garantire la continuità del Servizio. Tuttavia, il Servizio viene fornito “così com’è”, senza alcuna garanzia di adeguatezza a un bisogno specifico, senza impegno di prestazioni permanenti né di assenza di errori.

RANK SAS declina ogni responsabilità in caso di:

• Perdita o alterazione dei dati imputabile all'utente o a un terzo.

• Interruzione temporanea del servizio dovuta a manutenzione, a un guasto tecnico o a un evento di forza maggiore.

• Utilizzo improprio, deviato o fraudolento del Servizio da parte dell'Utente o dei suoi collaboratori.

• Conseguenze indirette come la perdita di fatturato, della clientela, della reputazione o di opportunità.

In tutte le ipotesi, la responsabilità di RANK SAS è limitata rigorosamente al montante effettivamente percepito da essa nell'arco degli ultimi dodici mesi di abbonamento.

11. LEGGE APPLICABILE – Competenza

Queste Condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti concordano a cercare prima una soluzione amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, qualsiasi controversia sarà risolta esclusivamente davanti alle giurisdizioni competenti di Parigi, anche in caso di più difensori o appello in garanzia.

Allegato – Trattamento dei Dati (Art. 28 GDPR)

Finalità e oggetto del trattamento

RANK SAS gestisce, per conto dell'Utente, i dati necessari per l'esecuzione dei suoi servizi: hosting, raccolta, strutturazione, visualizzazione, trasmissione, messa a disposizione e archiviazione.

Tipo di trattamenti

Il trattamento comprende, tra gli altri: l'analisi, il filtraggio, la pseudonimizzazione, l'aggregazione, l'esportazione, la restituzione tramite interfaccia o API, e la generazione automatica di report.

3. Categorie di dati

• Informazioni professionali (nome, cognome, indirizzo email, reparto, funzione).

• Dati sull'utilizzo (connessione, navigazione, clic, azioni all'interno dello strumento).

• Risposte a questionari o moduli configurati dall'utente.

• Dati tecnici (indirizzo IP, configurazione del terminale, log).

Durata di conservazione

I dati vengono conservati per la durata del contratto. Al termine del rapporto, vengono eliminati o anonimizzati entro 30 giorni, salvo diversa disposizione o richiesta esplicita.

Misure di sicurezza

RANK SAS ha implementato misure adeguate, tra cui:

• Crittografia inattiva e durante il trasferimento.

• Autenticazione a doppio per gli amministratori.

• Analisi delle vulnerabilità e controllo degli accessi granulare.

• Registrazione delle azioni critiche.

• Duplicazione dei dati e backup giornalieri su un sistema di archiviazione sicuro.

Subappaltatori successivi

RANK SAS è autorizzata ad affidare ad appaltatori esterni l'esecuzione di funzioni tecniche, a condizione che questi presentino garanzie equivalenti in materia di protezione dei dati. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento l'elenco completo dei sotto-appaltatori.

7. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Trasmettere a RANK SAS solo i dati necessari e pertinenti.

• Informare i propri utenti finali sull'utilizzo dei Servizi.

• Ottenere i consensi necessari in base alla normativa vigente.

• Collaborare con RANK SAS in caso di esercizio dei diritti da parte delle persone interessate.

8. Control

Il Cliente può, una volta all'anno, effettuare un audit tecnico o documentale, previa comunicazione scritta anticipata di 30 giorni, senza compromettere il corretto funzionamento del Servizio.