De term “review jail” wordt door sommige professionals gebruikt om te verwijzen naar reviews die niet zichtbaar worden. Dit is niet voldoende om een diagnose te stellen. Het ontbreken van nieuwe reviews bewijst niet automatisch dat er een sanctie op uw dossier is toegevoegd.

Differentiëren tussen "termijn", "retour" en "beperking".

Google beschrijft verschillende situaties in zijn hulp over beoordelingen die ontbreken of vertraagd worden. Er kunnen controles zijn die de publicatie uitstellen; bijdragen kunnen verwijderd worden als ze de regels overtreden. Andere problemen met betrekking tot de vermelding vereisen mogelijk een specifieke controle.

Een periode van 48 of 72 uur is geen test die met zekerheid kan leiden tot de conclusie dat er een blokkade is. Vermijd het aanvragen van een "testadvies" zonder daadwerkelijke ervaring, of het aanmaken van accounts om het probleem te omzeilen.

Een dossier opbouwen, gebaseerd op feiten.

Verzamel de informatie over de instelling, de betrokken periode en recente wijzigingen op de fiche. Als een klant aangeeft dat er een bepaalde beoordeling ontbreekt, vraag dan alleen de relevante informatie voor de verificatie, zonder de persoon aan te moedigen om hetzelfde bericht meerdere keren te plaatsen.

Vergelijk wat openbaar is met de informatie die beschikbaar is in uw beheerdersgebied. Controleer de berichten die u van Google heeft ontvangen. Noteer afzonderlijk de bevestigde feiten en de aannames, om te voorkomen dat alle problemen worden toegeschreven aan een onzichtbare filter.

De methoden van overtuiging onderzoeken.

Verwijd alle beloningen die gebaseerd zijn op een beoordeling, alle specifieke verzoeken om een score te geven, en alle voorkeur voor tevreden klanten. Gebruik geen werknemers of hun naasten om de score kunstmatig te verhogen. Een geleidelijk publicatie schema maakt een praktijk niet conforme, als deze dat niet al was.

Contacteer de hulp, zonder een resultaat te beloven.

Volg het door Google aangeboden hulpverloop dat is afgestemd op jouw situatie. Geef de data en voorbeelden op een beknopte manier aan. De hulpcommunity kan je helpen met je aanpak, maar een bericht op een forum garandeert geen escalatie of herstel van de beoordelingen.

Houd de betreffende fiche bij de hand en ga verder met de normale activiteiten. Beantwoord de zichtbare reacties en los eventuele serviceproblemen op. Vermijd leveranciers die beloven een fiche te “ontgrendelen” of alle reacties te recupereren tegen betaling. De beslissing over publicatie is aan Google, en de reactietijd is niet gegarandeerd.