Verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) regelen volledig de contractuele voorwaarden voor de levering van de diensten die door RANK SAS, een besloten vennootschap met beperkte verantwoordelijkheid met een kapitaal van 1.000 euro, ingeschreven in het handels- en bedrijfsregister van Rennes onder nummer 934 234 949, met zetantoor aan de 63 B boulevard de Metz, 35700 Rennes, Frankrijk (hierna de “Bedrijf” of “Frank”), worden aangeboden.
Les CGV s'appliquent à toute personne morale, agissant exclusivement dans un cadre professionnel, ayant souscrit un contrat avec la Société en vue de bénéficier d'un ou plusieurs services proposés sur la plateforme exploitée par la Société et accessible à l'adresse https://myfrank.io (ci-après la « Plateforme » ou le « Service »). En contractant avec la Société, le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes CGV et s'engage à les respecter dans leur intégralité sans restriction ni réserve. Le fait pour la Société de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses des présentes CGV ne saurait être interprété comme valant renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Artikel 1 – OVERSCHRIFT EN TOEPASSOOM
Deze algemene voorwaarden hebben als doel de juridische, technische, operationele en financiële voorwaarden te bepalen waaronder de Maatschappij de Diensten beschikbaar stelt aan de Klant. De door de Maatschappij geleverde Diensten zijn uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik, zonder enige vorm van privégebruik of in strijd met de geldende regelgeving. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door de Maatschappij worden uitgevoerd, of deze op afstand, online of via maatwerkbegeleiding worden geleverd. Elke bestelling van Diensten is een volledige, onvoorwaardelijke en onherroepelijke acceptatie van deze algemene voorwaarden. Deze vormen een onlosmakelijk contract, van toepassing, tenzij er specifieke bepalingen zijn opgenomen in aparte voorwaarden of een hoofdcontract dat tussen beide partijen is ondertekend.
De algemene voorwaarden (CGV) gelden als vervangend voor en annuleren alle eerdere overeenkomst, uitwisseling of document, met betrekking tot hetzelfde onderwerp. Elke afwijking of wijziging van deze voorwaarden is alleen geldig na uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke acceptatie door de Maatschappij. De geldende versie van de algemene voorwaarden is die op het moment van orderbevestiging, en eventuele latere wijzigingen hebben alleen effect vanaf de datum waarop ze officieel zijn bekendgemaakt.
Artikel 2 – DEFINITIES
Om een volledige en uniforme interpretatie van deze overeenkomst mogelijk te maken, hebben de hierna vermelde termen, in hoofdletters, enkel of meervoudig, afhankelijk van de context, de volgende betekenis:
De term “Klant” verwijst naar elke rechtspersoon die in de uitoefening van haar beroep, commerciële, ambachtelijke, vrije beroep of industriële activiteiten, een overeenkomst aangaat met de Maatschappij met het oog op toegang tot de Diensten.
De term “Services” verwijst naar alle softwarefuncties die door het bedrijf worden aangeboden, waaronder, maar niet beperkt tot, oplossingen voor dataverzameling, -verwerking, -visualisatie en -herstel in relatie tot de betrokkenheid van interne teams of externe publiek.
De term “Platform” omvat alle interfaces, tools, applicaties, API’s, administratieve ruimtes, dashboards en digitale diensten die door het bedrijf worden aangeboden en via een beveiligde verbinding toegankelijk zijn.
De term “Rekening” verwijst naar de persoonlijke of organisatorische omgeving die beveiligd is, en waar de Klant toegang toe heeft, waarmee hij/zij zijn/haar Abonnement, de toegestane gebruikers, beschikbare functionaliteiten en verzamelde data kan beheren.
De term "abonnement" verwijst naar elke betaalde formule waarmee de Klant toegang krijgt tot de Diensten, conform de beschreven voorwaarden in de bestelbevestiging en/of de specifieke overeenkomsten die door beide partijen zijn overeengekomen.
De term “gegevens” omvat alle informatie, zowel persoonlijke als niet-persoonlijke, die door de Klant via de Diensten wordt ingevoerd, geïmporteerd, verzameld of verwerkt, voor eigen rekening of namens goedgekeurde derden.
De term “Speciale Voorwaarden” verwijst naar elk contractueel document dat is ondertekend tussen de Partijen, en dat deze algemene voorwaarden aanvult of aanpast aan de specifieke situatie van de Klant.
Alle andere uitdrukkingen of technische termen die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, worden begrepen in hun gebruikelijke betekenis binnen de sectoren van digitale technologie, software as a service (SaaS) en de Franse commerciële recht. In geval van twijfel, ambiguïteit of verschillende interpretaties, zal de gekozen definitie die het meest effectieve gebruik maakt van de rechten en verplichtingen van het bedrijf, in overeenstemming met het beginsel van goede trouw in de overeenkomst, zijn.
Artikel 3 – Beschrijving van de diensten
De organisatie biedt een uitgebreid, gestructureerd pakket aan digitale diensten, toegankelijk via een SaaS-model. Deze diensten stellen klanten in staat om hun team-engagement of de klanttevredenheid te centraliseren, analyseren, meten en beheren, via configureerbare en interactieve interfaces. De aangeboden diensten zijn gebaseerd op een eigen, software-gebaseerde infrastructuur, toegankelijk via de Platform, waarmee de klant campagnes, enquêtes, vragenlijsten, interne barometers, feedbackmodulen of andere tools voor het verzamelen van gedrags- of declaratieve data kan creëren, configureren en verspreiden. De verzamelde antwoorden kunnen worden verwerkt, gefilterd, gegroepeerd, geanalyseerd, geëxporteerd en visueel worden gepresenteerd met behulp van dynamische dashboards en statistieken, en vervolgens worden gedeeld op basis van de toegangsrechten die de klant heeft gedefinieerd. De Platform bevat ook een gebruikersbeheermodule, een systeem voor het rangschikken van rollen, geavanceerde rapportagemogelijkheden, en mechanismen voor het triggeren van automatische waarschuwingen of notificaties.
Daarnaast kan de Société, in het kader van bepaalde pakketten of op aanvraag, gepersonaliseerde ondersteuning bieden, waaronder – maar niet beperkt tot – de training van administratoren en gebruikers, ondersteuning bij het opzetten van complexe campagnes, het ontwikkelen van aangepaste templates, geavanceerde configuratie van key performance indicatoren, het opzetten van white-label interfaces, integratie met externe software via API, of het leveren van periodieke strategische rapporten.
Alle diensten worden aangeboden binnen de technische, functionele en contractuele beperkingen van elke abonneesvoorstel, zoals gedefinieerd in de ondertekende contractdocumenten of op de platform tijdens de aanmelding. De klant is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de gekozen diensten aan zijn specifieke behoeften voldoen, met name op het gebied van volume, privacy, opslagduur van gegevens, regelgeving en technische toegankelijkheid. De onderneming is op geen enkele manier verantwoordelijk voor een ongeschikte of misbruik van de diensten door de klant of zijn geautoriseerde gebruikers.
Artikel 4 – Voorwaarden voor toegang tot de diensten
Toegang tot de diensten van de Société is uitsluitend bestemd voor klanten die de aanmeldprocedure volledig hebben ingevuld, zoals vastgelegd door middel van een bestelbon of door expliciete acceptatie van een commerciële aanbieding van de Société. Zodra de bestelling is goedgekeurd, creëert de Société een speciale account voor de klant, waar deze via een strikt vertrouwelijk identificatie en wachtwoord toegang toe kan krijgen. De klant is volledig verantwoordelijk voor het bewaren, de vertrouwelijkheid, de beveiliging en het gebruik van de toegangspogingen die aan hen worden verstrekt. Elke toegang tot de klantaccount, uitgevoerd met deze toegangspogingen, wordt beschouwd als uitgevoerd door de klant of onder zijn verantwoordelijkheid, tenzij de klant vooraf aan de Société een ongeautoriseerde toegang of beveiligingsincident heeft gemeld. In geval van niet-naleving van deze beveiligingsverplichting, is de verantwoordelijkheid van de Société op geen enkele manier op te brengen.
De onderneming behoudt zich het recht, naar eigen oordeel, om de toegang tot alle of een deel van de Diensten te weigeren, te beëindigen of te beperken, tijdelijk of permanent, zonder dat deze beslissing tot enige vorm van compensatie leidt, in de volgende gevallen: schending van de overeenkomstuele of wettelijke bepalingen door de Klant; flagrant frauduleus of oneerlijk gedrag van de Klant of van zijn vertegenwoordigers; overmatig of onjuist gebruik van de Diensten dat de integriteit of het normale functioneren van de platform of de hosting servers aantast; een gegronde melding van derden die de legaliteit van het gebruik van de Diensten in twijfel trekt; of een ander legitiem motief met betrekking tot de bescherming van de veiligheid, beschikbaarheid en conformiteit van de Dienst.
De organisatie zal alle redelijke technische maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de Platform continu en veilig beschikbaar is. Echter, de toegang tot de Dienst kan tijdelijk worden opgeschort voor geplande onderhoudswerkzaamheden, updates, of in geval van onvoorziene omstandigheden. De organisatie zal zich inspannen om de Klant hier tijdig over te informeren. De Klant erkent hierbij dat hij niet kan eisen dat de Dienst continu beschikbaar is, en dat het aan hem is om, indien nodig, eigen, onafhankelijke en redundante maatregelen te nemen, buiten de Dienst, voor de continuïteit van zijn eigen activiteiten.
Indien het account wordt uitgeschakeld of beëindigd, om welke reden dan ook, zal de toegang tot de Platform, de Klantgegevens en de afgesloten functies onmiddellijk worden beëindigd. De Maatschappij is niet aansprakelijk voor de gevolgen die hieruit voortvloeien. Het is aan de Klant om vooraf de gegevens te recupereren, tenzij anders uitdrukkelijk vermeld in deze overeenkomst of in de Specifieke Voorwaarden.
Artikel 5 – Duur van het contract en beëindiging
De overeenkomst die is gesloten tussen de Maatschappij en de Klant treedt in werking vanaf de activeringsdatum van het Abonnement, zoals gedefinieerd in de bestelbon of andere relevante contractuele documenten, en is gedurende een initiële vaste periode van één (1) jaar geldig, tenzij er anders is vermeld in de Specifieke Voorwaarden. Na deze initiële periode wordt de overeenkomst van rechtswege verlengd, over opeenvolgende perioden van dezelfde duur, tenzij een beëindiging wordt aangebracht door een van beide partijen, per aangetekend brief met ontvangstbevestiging of per elektronische aangetekend e-mail, met een voorafgaande kennisgeving van dertig (30) dagen voor het einde van de huidige periode. Een vroege beëindiging van de overeenkomst buiten deze voorwaarden is alleen geldig onder de strikt afgebakende voorwaarden hieronder.
Indien een van de partijen een wezenlijke verplichting uit deze algemene voorwaarden of bijlage contractuele niet nakomt, bijvoorbeeld als er geen betaling op de vervaldatum plaatsvindt, de veiligheid van de Platform in gevaar wordt gebracht, er sprake is van misbruik, illegale of in strijd met de openbare orde gebruik van de Diensten, of als de Diensten buiten de overeengekomen grenzen worden gebruikt, dan kan de benadeelde partij het contract van rechtswege beëindigen, voor zover deze partij vooraf een formele aanmaning heeft verzonden die geen gevolg heeft ondanks een periode van dertig (30) dagen. Deze beëindiging is zonder invloed op enige schade of recht op verhaal dat de benadeelde partij zou kunnen vorderen als compensatie voor geleden schade.
Onder uitzondering op het bovenstaande, behoudt de Société het recht om onmiddellijk, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang tot de Diensten te beëindigen of het contract unilateral en vooraf te beëindigen, in de volgende gevallen: indien er een faillissement of andere collectieve procedure wordt gestart tegen de Klant; flagrante en herhaaldelijke schending van deze algemene voorwaarden, ondanks schriftelijke waarschuwingen; poging tot misbruik of aantasten van de informatiesystemen van de Société of haar partners; ongeautoriseerd, gedeeltelijk of volledig gebruik van de Diensten met winnend concurrerend doel; onbevoegde openbaarmaking van vertrouwelijke informatie of toegang tot de Diensten; of elke gedraging die de reputatie, veiligheid of legaliteit van de Diensten kan schaden.
Indien de overeenkomst op welke manier ook wordt beëindigd, blijft de Klant verplicht om alle verschuldigde bedragen aan de Maatschappij te voldoen voor de resterende looptijd van de overeenkomst. De Maatschappij zal geen restitutie verstrekken indien de overeenkomst door de Klant vroege beëindiging, zelfs gedeeltelijk, wordt beëindigd, tenzij er een specifieke afwijzing in de Specifieke Voorwaarden is opgenomen. De Klant is verantwoordelijk om, op de datum van beëindiging, de op de Platform opgeslagen gegevens, ten eigen kosten, terug te vorderen, tenzij er een specifieke contractuele regeling bestaat voor hun terugvoerbaarheid. Indien de Klant binnen een periode van maximaal dertig (30) dagen na de beëindiging geen expliciete vraag doet, zullen de gegevens worden verwijderd of onherstelbaar geanonimiseerd, zonder dat de verantwoordelijkheid van de Maatschappij hierin betrokken kan worden.
Het beëindigen van het contract, ongeacht de reden, heeft in geen enkele zin invloed op de rechten of verplichtingen die, door hun aard, bestemd zijn om na het contract te blijven bestaan, met name de bepalingen met betrekking tot vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, bescherming van gegevens en geschillen over het contract.
Artikel 6 – Financiële voorwaarden
Toegang tot de diensten die door de Maatschappij worden aangeboden, is afhankelijk van het betalen door de Klant van een Abonnement, conform de financiële voorwaarden zoals uiteengezet in de bestelling, het offerte, de commerciële voorstel of enige andere contractuele documenten tussen de partijen. De prijzen zijn exclusief belasting en zijn onderworpen aan BTW en alle andere geldende belastingen op het moment van facturatie, tenzij er een tegenvaller is afgesproken. De toepasselijke tarieven zijn die van kracht op het moment van de initiële aanmelding of de automatische verlenging van het contract, tenzij een wijzigingsovereenkomst is opgesteld.
De abonnements worden op termijn betaald, op basis van de overeengekomen periode (maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks), en dienen door de klant binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen te worden voldaan vanaf de factuurdatum. Alle te late betalingen leiden van rechtswege, zonder voorafgaande herinnering, tot het opleggen van rente over het te late bedrag, berekend met een wettelijke renteverhoging van tien (10) procent, evenals een administratieve vergoeding van veertig (40) euro, zonder dat dit ten koste gaat van het recht voor het bedrijf om de toegang tot de diensten te beëindigen, het contract te beëindigen en juridische stappen te ondernemen voor het incasseren van de verschuldigde bedragen. Deze boetes voor te late betaling zijn verschuldigd de dag na de vervaldatum op de factuur.
De Klant erkent dat elke overeenkomst een bindende verplichting tot betaling is gedurende de gehele duur van het Abonnement, ook als de Dienst niet tijdelijk of permanent wordt gebruikt, tenzij er sprake is van overmacht zoals erkend. Er worden op geen enkele manier bedragen terugbetaald, zelfs niet gedeeltelijk, behalve in de gevallen die specifiek worden genoemd in de Algemene Voorwaarden of in een schriftelijk goedgekeurde overeenkomst met de Maatschappij.
Elke vordering tot correctie van een factuur moet onderbouwd worden en binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst aan het bedrijf worden kenbaar gemaakt. Indien er geen geldige bezwaren zijn, wordt aangenomen dat de klant de factuur zoals deze is, heeft aanvaard. In geval van een geldige bezwaren, zijn de partijen verplicht om in goede wil naar een vreedzame oplossing te zoeken, zo snel mogelijk. De klant blijft verantwoordelijk om het deel van de factuur dat niet in vraag wordt gesteld, binnen de oorspronkelijk afgesproken termijnen te betalen.
De betaling vindt uitsluitend op de manier van een bancaire overboeking plaats, of via een andere erkende elektronische betaalmethode door de Maatschappij, zoals vermeld op de bestelbon. Alle verzoeken om wijziging van de betaalmethode of het betaalmoment moeten vooraf schriftelijk worden goedgekeurd door de Maatschappij, die zich het recht voorbehoudt om deze wijziging aan voorwaarden te koppelen, met name voorafgaandelijke betaling of het verstrekken van een bancaire borg.
De onderneming behoudt zich het recht om de tariferingsvoorwaarden voor haar diensten op elk moment te wijzigen, met een schriftelijke voorafgaande kennisgeving van ten minste dertig (30) dagen vóór de invoering van de wijziging. Indien de klant niet akkoord is met de nieuwe tarieven, kan de klant het contract op de wijze beschreven in Artikel 5 beëindigen, waarbij wordt vermeld dat het gebruik van de diensten na de invoering van de nieuwe tarieven als onomstotelijke acceptatie van deze tarieven wordt beschouwd.
Artikel 7 – Verplichtingen van de klant
De Klant verbindt zich om de Diensten strikt in overeenstemming met de geldende wetten en regels te gebruiken, evenals met de huidige algemene voorwaarden. Hij verklaart de rechtsbekwaamheid te hebben om contracten aan te gaan en de Diensten uitsluitend in een professionele context te gebruiken. Hij is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat alle toegestane gebruikers toegang hebben tot rechten die passen bij hun functie, en dat zij op de hoogte zijn van deze contractuele bepalingen. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid, legaliteit en geldigheid van de gegevens die hij via de Diensten verstuurt of verwerkt, inclusief gegevens van derden. Hij is verboden om de Platform op een frauduleuze, misbruik of misleidende manier te gebruiken, met name pogingen tot inbreuk, overbelasting, ontleding of schade aan de integriteit of beschikbaarheid van de Diensten. In geval van een klacht of rechtszaak aangespannen door een derde als gevolg van een tekortkoming veroorzaakt door de Klant, verbindt hij zich om de Maatschappij volledig te verzekeren tegen eventuele veroordeling, kosten of schade als gevolg.
Artikel 8 – Verplichtingen van de vennoot
De onderneming is verplicht om de Diensten met zorg en in overeenstemming met de geldende normen uit te voeren, binnen een kader van doelstelling. Ze zorgt voor toegang tot de Platform met een redelijk niveau van beschikbaarheid, behalve in geval van onvoorziene omstandigheden of geplande onderhoudsactiviteiten. De onderneming zorgt ervoor dat de Diensten beveiligd worden door middel van geschikte technische en organisatorische maatregelen, in verhouding tot de risico's en de aard van de verwerkte gegevens. Echter, zij is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen of storingen die te wijten zijn aan het internetnetwerk, de computerapparatuur van de klant, een verkeerde instelling of een onjuist gebruik van de Diensten.
Artikel 9 – Verantwoordelijkheid
De verantwoordelijkheid van de Maatschappij is strikt beperkt tot de directe schade die aan de Klant wordt toegebracht als gevolg van een bewezen fout bij de uitvoering van de Diensten, met uitsluiting van alle indirecte, aanverwante, immateriële of gevolgde schade, waaronder verlies van omzet, operationele winst, data of reputatie. In alle gevallen mag de verantwoordelijkheid van de Maatschappij niet meer bedragen dan het totale bedrag, exclusief belasting, dat daadwerkelijk is ontvangen ten name van het betreffende Abonnement over de afgelopen twaalf (12) maanden. Deze beperking is van toepassing op elke individuele of cumulatieve gebeurtenis die schade veroorzaakt. Er kunnen geen rechtsmaatregelen tegen de Maatschappij worden ingesteld meer dan één (1) jaar na dat de Klant op de hoogte is gesteld van de gebeurtenis die schade veroorzaakt.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid
Elke partij verklaart zich gebonden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, alle informatie die als vertrouwelijk wordt aangemerkt, of kennis van welke ze in de loop van de uitvoering van het contract heeft, niet aan derden te verstrekken, en die mogelijk schade kan toebrengen aan de belangen van de andere partij. Deze verplichting omvat alle commerciële, strategische, financiële, technische en juridische informatie, en is van toepassing gedurende de gehele looptijd van het contract, en gedurende een periode van vijf (5) jaar na beëindiging, ongeacht de reden. Elke partij verklaart zich bovendien verplicht om deze informatie alleen te verstrekken aan personeelsleden die daar kennis van nodig hebben, en deze strikt vertrouwelijk te houden. Deze vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die al openbaar is geworden zonder fout van de partij, of die door een wettelijke, regelgevende of rechterlijke verplichting moet worden verstrekt.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
Alle elementen die deel uitmaken van de Diensten, waaronder software, broncode, interfaces, databases, tekst- en grafische inhoud, evenals de merken, logo's, handelsnamen of andere onderscheidende tekens van de onderneming, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en over het algemeen door de wetten met betrekking tot intellectueel eigendom, waartegen de onderneming de exclusieve rechten bezit of een licentie heeft. Er worden geen rechten overgedragen aan de Klant, die alleen het recht heeft om de Diensten voor de duur van zijn Abonnement te gebruiken, op de wijze en binnen de grenzen die in de overeenkomst zijn vastgelegd. Elke ongeautoriseerde reproductie, verspreiding, extractie, hergebruik of aanpassing van de hierboven genoemde elementen is strikt verboden en kan leiden tot juridische stappen.
Artikel 12 – Persoonlijke gegevens en AVG
De vennootschap, in haar rol als onderaannemer conform de toepasselijke regelgeving (met name het Verordening (EU) 2016/679, ook wel de AVG genoemd), is verplicht om de persoonlijke gegevens die door de Klant worden verstrekt, uitsluitend te verwerken binnen de grenzen van de uitvoering van de Diensten. Aan deze algemene voorwaarden is een specifieke bijlage toegevoegd met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens, in overeenstemming met artikel 28 van de AVG. De vennootschap implementeert de juiste organisatorische en technische maatregelen om de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit van de gegevens te waarborgen. De Klant, als verantwoordelijke verwerker, garandeert dat zij alle benodigde toestemmingen heeft verkregen en zich verbindt aan haar eigen wettelijke verplichtingen op dit gebied. De vennootschap is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van de Klant met betrekking tot de bescherming van de gegevens.
Artikel 13 – Verwijzingen naar handel
Tenzij de Klant expliciet en schrift bezwaar maakt, en dit aan de Maatschappij heeft laten weten, behoudt deze zich het recht voor om de naam, de bedrijfsnaam, het logo en, indien van toepassing, het getuigenis van de Klant te gebruiken als referentie in alle interne en externe communicatie, waaronder promotionele materialen, verkooppresentaties, de website of sociale media, met respect voor de intellectuele eigendomsrechten van de Klant. De Klant kan op elk moment verzoeken om het verwijderen van zijn/haar referentie door middel van een schriftelijke melding aan het contractuele adres van de Maatschappij.
Artikel 14 – Onder aannemingswerk
De onderneming behoudt zich het recht om, in het kader van de uitvoering van haar contractuele verplichtingen, naar eigen keuze onderaannemers in te zetten, bijvoorbeeld voor accommodatie, onderhoud, technische ondersteuning of beveiliging van de Diensten. In alle gevallen blijft de onderneming verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de contractuele verplichtingen door haar onderaannemers, binnen de grenzen van deze overeenkomst. De klant accepteert hierbij uitdrukkelijk dat gegevens, waaronder persoonlijke gegevens, door dienstverleners namens de onderneming, binnen de Europese Unie of in een land met een voldoende beschermingsniveau zoals erkend door de Europese Commissie, verwerkt kunnen worden.
Artikel 15 – Force majeure
Geen van de partijen kan verantwoordelijk worden gehouden voor het niet nakomen of vertrallen van hun contractuele verplichtingen, indien er sprake is van een onvoorziene omstandigheid, zoals gedefinieerd door de Franse jurisprudentie, waaronder: natuurrampen, gewapende conflicten, terrorisme, pandemieën, stakingen, storingen in het internet, een storing bij een hostingprovider of een beslissing van een administratieve autoriteit. Indien een onvoorziene omstandigheid langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan elke partij het contract van rechtswege beëindigen, zonder enige vorm van schadevergoeding, door middel van schriftelijke kennisgeving.
Artikel 16 – TOEPASBARE WET
Deze algemene voorwaarden, evenals alle contractuele relaties tussen de Maatschappij en de Klant, zijn beheerst door het Franse recht, met uitsluiting van enige andere wetgeving. Deze wet is van toepassing op zowel de inhoud als de vorm, ongeacht de nationaliteit van de Klant of de plaats waar de Diensten worden uitgevoerd. In geval van vertaling van deze overeenkomst in een andere taal, is alleen de Franse versie bindend voor beide partijen.
Artikel 17 – VEREIST RECHTBANKSY
Alle geschillen met betrekking tot de vorming, interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze algemene voorwaarden, die niet binnen een redelijke termijn van dertig (30) dagen, gerekend vanaf de schriftelijke kennisgeving van de ene Partij aan de andere, op een vreedzame wijze kunnen worden opgelost, zullen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de beroepshof van Parijs worden toegevoegd, ook in geval van meerdere verdedigers of hoger beroep ter garantie. Deze bepaling inzake de bevoegdheid is van toepassing, ook in procedures op référé of in noodprocedures.
Artikel 18 – Diverse bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als ongeldig, niet bindend of niet volledig nageleefd worden, wegens een wettelijke of regelgevende bepaling of een definitieve beslissing van een bevoegde rechter, zullen de overige bepalingen onverminderd hun volledige werking blijven. De vennoot erkent hierbij expliciet dat zij de mogelijkheid heeft om alle rechten en verplichtingen voort uit deze algemene voorwaarden over te dragen aan gerelateerde bedrijven, partners of opvolgers, zonder bijzondere formaliteiten, voor zover de begunstigde zich verbindt om de verplichtingen van het contract in dezelfde voorwaarden na te komen.
Bijlage – Overeenkomst inzake onderaannemingsgegevens (Artikel 28 AVG)
In overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, handelt RANK SAS (hierna: “de Maatschappij” of “de Onder aannemer”), leverancier van de diensten van de myfrank.io platform, als onderaannemer, in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (hierna: “AVG”), uitsluitend ten name van de Klant, die als verwerver van de persoonsgegevens wordt beschouwd. Deze bijlage heeft als doel de voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens, die worden uitgevoerd in het kader van de dienstovereenkomst, te formaliseren, in overeenstemming met artikel 28 van deze verordening.
Onderwerp en duur van de behandeling
Deze overeenkomst beschrijft de behandelingen die het bedrijf uitvoert op basis van instructies van de Klant. Deze behandelingen betreffen de persoonlijke gegevens die de Klant via de Platform invoert, importe, verzamelt of genereert, uitsluitend voor de uitvoering van de Dienst. De behandelingen duren gedurende de gehele contractuele relatie tussen de partijen, en eventueel daarna, voor de duur die nodig is om aan de wettelijke bewaarplicht te voldoen die van toepassing is op het bedrijf.
Soort uitgevoerde operaties
De behandeling kan onder meer omvatten: verzameling, registratie, organisatie, structurering, opslag, aanpassing, wijziging, extractie, consultatie, gebruik, overdracht, verspreiding, of enige andere vorm van beschikbaarstelling, verbinden of integreren, beperken, wissen of vernietigen van de gegevens. Deze operaties worden uitgevoerd met behulp van volledig of gedeeltelijk geautomatiseerde methoden, op instructie van de Klant. Het bedrijf is hierbij uitdrukkelijk van gebruik maken om de persoonlijke gegevens niet voor eigen doeleinden of ten behoeve van een derde partij, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de Klant.
Relevante datakategorien
Het kan gaan om identificerende gegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer), gegevens met betrekking tot de professionele ervaring (functie, bedrijf, afdeling), technische identificatoren (IP-adressen, logs van verbindingen, cookies), en overige gegevens die de Klant vrijelijk via de modules van de Platform definieert. De Klant verklaart zich niet te importeren met gevoelige gegevens, in de zin van artikel 9 van de AVG, zonder een geldige juridische basis en zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Maatschappij.
Soorten betrokken personen
De betrokken personen kunnen onder andere werknemers, medewerkers, leveranciers, klanten, eindgebruikers, of elke derde zijn waarvan de gegevens door de klant aan de Platform zijn toegevoegd, op eigen verantwoordelijkheid.
Algemene verplichtingen van de onderaannemer
De organisatie verbindt zich met: (i) alleen de Data te verwerken op basis van een gedocumenteerde instructie van de Klant; (ii) de vertrouwelijkheid van de verwerkte data te waarborgen, met werknemers die daartoe bevoegd zijn en een specifieke geheimhoudingsverplichting hebben; (iii) ervoor te zorgen dat de teams op de hoogte zijn en getraind zijn met betrekking tot de bescherming van de data; (iv) via geschikte technische en organisatorische maatregelen, de veiligheid, beschikbaarheid, integriteit en veerkracht van de systemen die de data verwerken, te waarborgen; (v) de Klant onmiddellijk te informeren over elke datainbreuk, met een maximumperiode van veertien (48) uur vanaf het moment dat de incident wordt gedetecteerd; (vi) een overzicht te voeren van de categorieën van verweringsactiviteiten die namens de Klant worden uitgevoerd.
