Condiciones de uso

Información legal.

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, las « Condiciones») se establecen entre:

• RANK SASSociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 1.000 euros, registrada en el Registro Mercantil de Rennes con el número 934 234 949, con domicilio social en 63 B boulevard de Metz, 35700 Rennes, Francia.

• Cualquier persona física o jurídica que actúe en un entorno profesional, y que haya creado una cuenta de usuario o contratado un servicio a través de una plataforma operada por RANK SAS (en adelante, “usted” o “el Usuario”).

RANK SAS desarrolla, publica y gestiona soluciones de software basadas en la nube (SaaS) que se ofrecen a los usuarios con fines exclusivamente profesionales. Estas soluciones pueden incluir diversas funcionalidades, que van desde la recopilación de datos internos hasta la implementación de interfaces colaborativas, analíticas, de recursos humanos, de marketing o comerciales. El alcance funcional de estos servicios es adaptable y las presentes Condiciones se aplican a cualquier uso actual o futuro de dichos Servicios.

Los servicios están alojados por OVH (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia – https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux), o cualquier otro proveedor técnico designado por RANK SAS en el marco de sus obligaciones de operación segura.

Aceptación de los términos y condiciones.

El acceso o el uso de los Servicios implica la aceptación total, incondicional y definitiva de estos Términos y Condiciones. En caso de desacuerdo, el Usuario deberá cesar inmediatamente cualquier interacción con los Servicios, incluyendo el acceso a la plataforma, la introducción de datos o la consulta de sus interfaces. RANK SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será notificada en un plazo razonable. El uso continuo del Servicio después de esta notificación constituye la aceptación de los Términos y Condiciones modificados.

3. DEFINICIONES

• Servicios: Todo software, plataforma, módulo, interfaz, base de datos o funcionalidad ofrecida por RANK SAS.

• Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice los Servicios, ya sea directamente o indirectamente, en nombre de un Cliente contractual.

• Cliente: Entidad legalmente vinculada a RANK SAS, que pose en su legítimo derecho de acceso administrativo o principal.

• Contenido: Todas las informaciones, datos o recursos transmitidos, publicados, alojados o manipulados a través de los Servicios.

• Datos: Todas la información, ya sean personales o no, que se recopile, genere, registre o comparta durante el uso de los Servicios.

4. CONDICIONES DE ACCESO Y DE SEGURIDAD

El usuario debe garantizar, a sus propios gastos y bajo su responsabilidad, el acceso a internet, la configuración de sus equipos y la seguridad de su entorno digital. Es responsable únicamente de la gestión de sus credenciales, el acceso interno, la protección de sus dispositivos y la confidencialidad de la información transmitida. RANK SAS no asume ninguna responsabilidad en caso de acceso no autorizado, pérdida de datos o incidente derivado de la falta de precaución del usuario.

5. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• Utilizar los servicios de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

• Respetar los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual y el derecho a la privacidad.

• No se admiten la introducción de virus, malware, scripts automáticos o cualquier software dañino.

• Mantener actualizadas las información de contacto y la configuración técnica en la interfaz de gestión.

• No utilizar los Servicios con fines de vigilancia, acoso o manipulación de información.

• Garantizar por sí mismo el cumplimiento de las propias actividades con las leyes locales.

6. PROHIBICIONES ESPECÍFICAS

Está prohibido, entre otras cosas:

• La utilización comercial de los Servicios por parte de un tercero no autorizado.

• La ingeniería inversa, la descompilación o la extracción de información técnica.

• La elusión de los sistemas de seguridad incorporados.

• La simulación de tráfico o la sobrecarga intencional de la plataforma.

• La inserción de datos falsificados o inexactos con el objetivo de manipular el análisis del rendimiento o los resultados.

7. SUSPENSIÓN Y RESCISION

En caso de comportamiento indebido o abusivo del Usuario, de intento de intrusión, o de sospecha de incumplimiento, RANK SAS se reserva el derecho de suspender inmediatamente y sin previo aviso el acceso al Servicio, de eliminar uno o varios cuentas, y de cancelar cualquier contrato sin compensación. Esta cancelación no impide que RANK SAS solicite una reparación o indemnización por los daños sufridos.

8. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del Servicio (textos, imágenes, códigos, estructuras, bases de datos, algoritmos, arquitecturas técnicas, documentación, etc.) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y pertenecen exclusivamente a RANK SAS o a sus socios. Cualquier reproducción, adaptación, reutilización, comercialización o distribución sin la autorización escrita previa está estrictamente prohibida y podrá dar lugar a acciones legales.

9. DATOS PERSONALES – CONFORMIDAD con el RGPD

El Usuario es el único responsable de la recopilación, el contenido y la validez de los datos que procesa a través del Servicio. Como responsable de procesamiento, se compromete a obtener todos los consentimientos necesarios y a cumplir con la normativa aplicable, incluyendo el RGPD. RANK SAS actúa exclusivamente como subcontratista, de acuerdo con las modalidades detalladas en el Anexo RGPD – Artículo 28 adjunto.

10. GARANTÍA, DISPONIBILIDAD y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RANK SAS ha implementado las medidas necesarias para garantizar la continuidad del Servicio. Sin embargo, el Servicio se ofrece “tal cual”, sin garantía de adecuación a una necesidad específica, sin compromiso de rendimiento continuo ni de ausencia de errores.

RANK SAS no asume ninguna responsabilidad en caso de:

• Pérdida o alteración de datos debido al Usuario o a un tercero.

• Interrupción temporal del servicio debido a mantenimiento, un incidente técnico o un caso de fuerza mayor.

• Uso no autorizado, mal utilizado o fraudulento del Servicio por parte del Usuario o sus colaboradores.

• Consecuencias indirectas como la pérdida de ingresos, de clientes, de reputación o de oportunidades.

En todas las hipótesis, la responsabilidad de RANK SAS está estrictamente limitada al importe efectivamente percibido por ella durante los últimos doce meses de suscripción.

Ley aplicable – Competencia

Las presentes condiciones están sujetas al derecho francés. En caso de conflicto, las partes acuerdan buscar en primer lugar una solución amistosa. En caso de no lograrlo, cualquier disputa será resuelta exclusivamente ante los tribunales competentes de París, incluso en caso de múltiples demandados o apelación en garantía.

Anexo – Tratamiento de Datos (Art. 28 RGPD)

Finalidad y objeto del tratamiento

RANK SAS gestiona, en nombre propio del Usuario, los datos necesarios para la ejecución de sus servicios: alojamiento, recopilación, estructuración, visualización, transmisión, disponibilidad y almacenamiento.

Tipos de tratamientos

El tratamiento incluye, entre otras cosas: análisis, filtrado, anonimización, agregación, exportación, restauración a través de una interfaz o API, y generación de informes automatizada.

3. Categorías de datos

• Información profesional (nombre, apellido, correo electrónico, departamento, cargo).

• Datos de uso (conexión, navegación, clics, acciones dentro de la herramienta).

• Respuestas a cuestionarios o módulos configurados por el Usuario.

• Datos técnicos (dirección IP, configuración del terminal, registros).

Duración de conservación

Los datos se conservan durante la vigencia del contrato. Al finalizarlo, se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días, salvo que exista otra disposición o solicitud expresa.

5. Medidas de seguridad

RANK SAS implementó medidas adecuadas, incluyendo:

• Cifrado en reposo y en tránsito.

• Autenticación de doble factor para administradores.

• Análisis detallado de vulnerabilidades y control de acceso.

• Registro de acciones críticas.

• Replicación de datos y copias de seguridad diarias en un sistema de respaldo seguro.

Proveedores externos

RANK SAS está autorizada a contratar subcontratistas para funciones técnicas, siempre y cuando estos presenten garantías equivalentes de protección de datos. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la lista completa de los subcontratistas.

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Solo transmitir a RANK SAS los datos necesarios y relevantes.

• Informar a los usuarios finales sobre el uso de los Servicios.

• Obtener el consentimiento requerido en virtud de la legislación aplicable.

• Cooperar con RANK SAS en caso de ejercicio de derechos por parte de las personas afectadas.

8. Auditoría

El cliente puede, una vez al año, realizar una auditoría técnica o documental, previa notificación escrita con 30 días de antelación, sin que esto afecte al correcto funcionamiento del Servicio.