Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „AGB“) regeln in allen Details die Vertragsbedingungen für die Erbringung der von RANK SAS, einer Société par Actions Simplifiée mit einem Grundkapital von 1.000 Euro, im Handelsregister von Rennes unter der Nummer 934 234 949, zugelieferten Dienstleistungen, deren Sitz in der 63 B boulevard de Metz, 35700 Rennes, Frankreich, befindet (im Folgenden als „Unternehmen“ oder „Frank“),.
Les CGV s'appliquent à toute personne morale, agissant exclusivement dans un cadre professionnel, ayant souscrit un contrat avec la Société en vue de bénéficier d'un ou plusieurs services proposés sur la plateforme exploitée par la Société et accessible à l'adresse https://myfrank.io (ci-après la « Plateforme » ou le « Service »). En contractant avec la Société, le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes CGV et s'engage à les respecter dans leur intégralité sans restriction ni réserve. Le fait pour la Société de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des clauses des présentes CGV ne saurait être interprété comme valant renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Artikel 1 – Gegenstand und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen dazu, die rechtlichen, technischen, operativen und finanziellen Bedingungen festzulegen, unter denen das Unternehmen seinen Kunden seine Dienstleistungen zur Verfügung stellt. Die von dem Unternehmen erbrachte Dienstleistungen sind ausschließlich für berufliche Zwecke bestimmt und dürfen nicht für private oder anderweitig unzulässige Zwecke verwendet werden. Diese AGB gelten für alle Leistungen, die das Unternehmen anbietet, unabhängig davon, ob diese online, über das Internet oder durch individuelle Betreuung erbracht werden. Jegliche Bestellung von Dienstleistungen stellt eine vollständige, unveränderliche und bedingungslose Annahme dieser AGB dar. Sie bilden ein unteilbares Vertragsdokument, das gilt, es sei denn, es gibt spezifische Bestimmungen in besonderen Bedingungen oder einem Hauptvertrag, der zwischen den Parteien unterzeichnet wurde.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (CGV) widerrufen und ersetzen hiermit alle vorherigen Vereinbarungen, Verträge oder Dokumente, die sich auf denselben Gegenstand beziehen. Jegliche Abweichung oder Änderung dieser Bedingungen ist nur gültig, wenn sie von der Gesellschaft ausdrücklich, vorher und schriftlich akzeptiert wurde. Die geltende Version der CGV ist die, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültig war. Alle nachfolgenden Änderungen gelten erst ab dem Zeitpunkt, an dem sie ordnungsgemäß bekannt gegeben wurden.
Artikel 2 – Definitionen
Um eine vollständige und einheitliche Interpretation dieses Vertrags zu gewährleisten, haben die im Folgenden genannten Begriffe, in der Singular- oder Pluralform, je nach Kontext, die folgende Bedeutung:
Der Begriff „Kunde“ bezieht sich auf jede juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen, gewerblichen, handwerklichen, liberalen oder industriellen Tätigkeit einen Vertrag mit der Gesellschaft abschließt, um Zugang zu den Dienstleistungen zu erhalten.
Der Begriff „Services“ bezieht sich auf alle Softwarefunktionen, die von der Gesellschaft angeboten werden, insbesondere, aber nicht ausschließlich, Lösungen zur Datenerfassung, -verarbeitung, -visualisierung und -wiedergabe im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit von internen Teams oder externen Zielgruppen.
Der Begriff „Plattform“ umfasst alle Schnittstellen, Werkzeuge, Anwendungen, APIs, Verwaltungsbereiche, Dashboards und digitalen Services, die von der Gesellschaft bereitgestellt und verwaltet werden und über eine sichere Verbindung zugänglich sind.
Der Begriff „Konto“ bezieht sich auf die persönliche oder organisatorische Umgebung, die für den Kunden sicher ist und von der aus er seinen Abonnement, die zugelassenen Benutzer, die verfügbaren Funktionen und die gesammelten Daten verwalten kann.
Der Begriff „Abonnement“ bezeichnet jede kostenpflichtige Vereinbarung, die dem Kunden den Zugang zu den Dienstleistungen gemäß den in der Auftragsbestätigung und/oder den vereinbarten Sonderbedingungen beschriebenen Modalitäten ermöglicht.
Der Begriff „Daten“ umfasst alle Informationen, sowohl personenbezogene als auch nicht-personenbezogene Daten, die vom Kunden über die Dienste für sich selbst oder für autorisierte Dritte erfasst, importiert, gesammelt oder verarbeitet werden.
Der Begriff „Spezifische Bedingungen“ bezieht sich auf alle Vertragsdokumente, die zwischen den Parteien unterzeichnet werden und die die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die spezifische Situation des Kunden anpassen oder ergänzen.
Alle anderen Begriffe oder Fachausdrücke, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, gelten unter der üblichen Verwendung in den Bereichen Digital, Software as a Service (SaaS) und französischem Handelsrecht. Im Falle von Unklarheiten, Mehrdeutigkeiten oder unterschiedlichen Interpretationen wird die verwendete Definition diejenige sein, die die bestmögliche Durchsetzung der Rechte und Pflichten der Gesellschaft ermöglicht, unter Wahrung des Grundsatzes der getreuen Ausführung der Vereinbarung.
Artikel 3 – Beschreibung der Leistungen
Das Unternehmen bietet eine umfassende, strukturierte Reihe digitaler Services, die als SaaS-Lösung (Software as a Service) über das Internet zugänglich sind. Diese ermöglichen es den Kunden, ihre Teams oder die Zufriedenheit ihrer Endkunden zu zentralisieren, zu analysieren, zu messen und zu steuern – mithilfe von anpassbaren und interaktiven Schnittstellen. Die angebotenen Dienste basieren auf einer proprietären Software-Infrastruktur, die über die Plattform zugänglich ist. Diese ermöglicht es dem Kunden, Kampagnen, Umfragen, Fragebögen, interne Barometer, Feedbackmodule und alle anderen Werkzeuge zur Erfassung von Verhaltens- oder erklärenden Daten zu erstellen, zu konfigurieren und zu verbreiten. Die gesammelten Antworten können verarbeitet, gefiltert, zusammengefasst, analysiert, exportiert und mithilfe dynamischer Dashboards und Statistiken visualisiert werden. Die Daten können anschließend gemäß den von den Kunden definierten Zugriffsrechten geteilt werden. Die Plattform beinhaltet außerdem ein Modul zur Benutzerverwaltung, ein System zur Hierarchisierung von Rollen, erweiterte Reporting-Tools sowie Mechanismen zur automatischen Auslösung von Warnungen und Benachrichtigungen.
Als Ergänzung kann die Gesellschaft im Rahmen bestimmter Angebote oder auf Anfrage individuelle Unterstützungsleistungen anbieten, einschließlich, ohne Einschränkung: die Schulung von Administratoren und Nutzern, Unterstützung bei der Strukturierung komplexer Kampagnen, die Erstellung individueller Vorlagen, die fortgeschrittene Konfiguration von Key Performance Indicators, die Einrichtung von White-Label-Schnittstellen, die Integration mit Drittanbieter-Software über APIs sowie die Bereitstellung regelmäßiger strategischer Berichte.
Alle angebotenen Dienstleistungen erfolgen im Rahmen der technischen, funktionalen und vertraglichen Möglichkeiten, die für jedes Abonnementangebot gelten, wie in den von den Parteien unterzeichneten oder auf der Plattform bei der Anmeldung präsentierten Dokumenten festgelegt ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die ausgewählten Dienstleistungen seinen spezifischen Bedürfnissen entsprechen, insbesondere in Bezug auf die Datenmenge, die Privatsphäre, die Aufbewahrungsdauer der Daten, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die technische Zugänglichkeit. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung für eine ungeeignete oder missbräuchliche Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden oder seine autorisierten Benutzer.
Artikel 4 – Zugangsbedingungen zu den Dienstleistungen
Der Zugang zu den von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen ist ausschließlich den Kunden vorbehalten, die den Registrierungsprozess ordnungsgemäß abgeschlossen und durch die Unterzeichnung eines Auftragszettels oder die ausdrückliche Annahme eines kommerziellen Angebots der Gesellschaft formalisiert haben. Nach Validierung der Bestellung erstellt die Gesellschaft ein dedizierten Konto für den Kunden, auf das dieser über eine streng geheime Identifikationsnummer und ein Passwort zugreift. Der Kunde ist vollständig für die Aufbewahrung, Vertraulichkeit, Sicherheit und Nutzung der ihm zur Verfügung gestellten Zugangsdaten verantwortlich. Alle Verbindungen zum Kundenkonto, die mit diesen Zugangsdaten erfolgen, werden als von dem Kunden oder unter seiner Aufsicht durchgeführt betrachtet, es sei denn, der Kunde hat der Gesellschaft zuvor einen unautorisierten Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung gemeldet. Im Falle eines Versagens bei der Sicherung ist die Verantwortung der Gesellschaft in keiner Weise zu übernehmen.
Die Gesellschaft behält sich das Recht, in ihrem alleinigen Ermessen, den Zugang zu allen oder Teilen der Dienstleistungen zu verweigern, auszusetzen oder einzuschränken, ohne dass diese Entscheidung einen Anspruch auf Entschädigung begründet, in folgenden Fällen: Nichteinhaltung der vertraglichen oder gesetzlichen Bestimmungen durch den Kunden, offensichtlich betrügerisches oder unlauteres Verhalten des Kunden oder seiner Vertreter, übermäßiger oder missbräuchlicher Gebrauch der Dienstleistungen, der die Integrität oder den reibungslosen Betrieb der Plattform oder der Hosting-Server gefährdet, ein begründeter Hinweis Dritter, der die Legalität der Nutzung der Dienstleistungen in Frage stellt, oder ein anderer legitimer Grund, der die Sicherheit, Verfügbarkeit und Konformität des Dienstes gewährleisten soll.
Das Unternehmen setzt alle angemessenen technischen Maßnahmen ein, um eine kontinuierliche und sichere Verfügbarkeit der Plattform zu gewährleisten. Der Zugriff auf den Dienst kann jedoch zeitweise für geplante Wartungsarbeiten, zur Weiterentwicklung der Funktionen oder im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen unterbrochen werden. Das Unternehmen wird sich bemühen, den Kunden rechtzeitig darüber zu informieren. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass er keine absolute Verfügbarkeit des Dienstes verlangen kann und er im Falle des Bedarfs eigene, unabhängige und redundante Maßnahmen zur Sicherstellung der eigenen Geschäftsprozesse außerhalb des Dienstes implementieren kann.
Im Falle einer Deaktivierung oder Kündigung des Kontos, unabhängig von der Ursache, wird der Zugriff auf die Plattform, die Kundendaten und die vereinbarten Funktionen sofort unterbrochen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die daraus resultierenden Folgen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Daten im Voraus wiederherzustellen, es sei denn, es liegen ausdrücklich in diesem Dokument oder in den besonderen Bedingungen vorausgegangene Regelungen vor.
Artikel 5 – Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag zwischen der Gesellschaft und dem Kunden tritt mit dem Datum des Aktivierung des Abonnements, wie in der Bestellbestätigung oder einem entsprechenden Vertragsdokument festgelegt, in Kraft und gilt für eine anfängliche feste Laufzeit von einem (1) Jahr, es sei denn, es liegen ausdrückliche abweichende Vereinbarungen in den Besonderen Bedingungen vor. Nach Ablauf dieser anfänglichen Laufzeit wird der Vertrag unter der Annahme, dass keine Widerrufserklärung durch eine der Parteien per Einschreiben mit Rückschein oder per elektronischem Einschreiben mit elektronischem Rückschein erfolgt, automatisch für aufeinanderfolgende Perioden derselben Dauer fortgeführt, vorbehaltlich einer Mindenanforderung von dreißig (30) Tagen vor dem Ablauf der aktuellen Periode. Eine vorzeitige Beendigung des Vertrags außerhalb dieser Bestimmungen kann nur unter den strengen Bedingungen, die hier aufgeführt sind, wirksam werden.
Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes durch eine der Parteien gegen eine ihrer wesentlichen Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den beigefügten Vertragsdokumenten, insbesondere bei verspäteter Zahlung, Beeinträchtigung der Sicherheit der Plattform, Missbrauch, unrechtmäßiger oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßender Gebrauch der Dienstleistungen oder Ausnutzung der Dienstleistungen außerhalb der vereinbarten Vertragsbedingungen, kann die betroffene Partei den Vertrag gerichtlich und ohne rechtliche Grundlage kündigen, vorbehaltlich des vorherigen Zusendens einer schriftlichen Aufforderung, die ohne Erfolg während eines Zeitraums von dreißig (30) Kalendertagen liegt. Diese Kündigung erfolgt ohne Auswirkungen auf etwaige Schadensersatzansprüche, die die betroffene Partei aufgrund des erlittenen Schadens geltend machen kann.
In Abweichung von dem Vorherigen behält die Gesellschaft das Recht, den Zugang zu den Dienstleistungen umgehend und ohne Vorankündigung auszusetzen oder den Vertrag einseitig und vorausschauend zu kündigen, in folgenden Fällen: Einleitung einer Insolvenzverfahren oder eines kollektiven Verfahrens gegen den Kunden; offensichtlich wiederholte Verletzung der vorliegenden AGB trotz schriftlicher Warnungen; versuchte Manipulation oder Beeinträchtigung der Informationssysteme der Gesellschaft oder ihrer Partner; unbefugte, teilweise oder vollständige Nutzung der Dienstleistungen zu Wettbewerbszwecken; Weitergabe vertraulicher Informationen oder des Zugangs zu den Dienstleistungen an unbefugte Dritte; oder jegliches Verhalten, das die Reputation, Sicherheit oder Legalität der Bereitstellung der Dienstleistungen gefährdet.
Im Falle einer Kündigung aus welchem Grund auch immer, bleibt der Kunde verpflichtet, die gesamte für den verbleibenden Vertragszeitraum fälligen Beträge an die Gesellschaft zu zahlen. Die Gesellschaft wird im Falle einer vorzeitigen Kündigung durch den Kunden, auch wenn diese teilweise ist, keine Rückerstattung leisten, es sei denn, es liegen ausdrückliche abweichende Vereinbarungen in den Sonderbedingungen vor. Der Kunde ist ab dem Zeitpunkt der Kündigung verpflichtet, seine auf der Plattform gespeicherten Daten auf seine Kosten zurückzugewinnen, sofern keine besonderen vertraglichen Vereinbarungen zur Rückführung dieser Daten existieren. Sollte der Kunde innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt der Kündigung keine ausdrückliche Anfrage stellen, werden die Daten dauerhaft gelöscht oder anonymisiert, wobei die Gesellschaft keiner Verantwortung für diese Löschung oder Anonymisierung unterliegt.
Die Beendigung des Vertrags, unabhängig vom Grund, beeinflusst in keiner Weise die Rechte oder Pflichten, die aufgrund ihrer Art für die Fortführung des Vertrags bestimmt sind, insbesondere die Bestimmungen zu Vertraulichkeit, geistigem Eigentum, Haftung, Datenschutz und Streitbeilegung.
Artikel 6 – Finanzielle Bedingungen
Der Zugang zu den von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen ist an die Zahlung eines Abonnements durch den Kunden gemäß den im Bestellschein, Angebot oder anderen Vertragsdokumenten festgelegten Zahlungsbedingungen gebunden. Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und allen weiteren geltenden Steuern, es sei denn, es liegen ausdrückliche Gegenleistungen vor. Die geltenden Tarife gelten zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung oder der automatischen Verlängerung des Vertrags, es sei denn, ein Zusatzvertrag hat die Bedingungen geändert.
Die Abonnements werden periodisch nach Fälligkeitsdatum berechnet, für den vereinbarten Vertragszeitraum (monatlich, vierteljährlich oder jährlich), und müssen vom Kunden innerhalb von maximal dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum des Rechnungsversands beglichen werden. Jegliche Zahlungsverzug führt von Rechts wegen, ohne vorherige Mahnung, zu der Anwendung von Verzugszinsen in Höhe des gesetzlich ermäßigten Satzes zuzüglich 10 Prozent sowie einer Pauschalenforderung in Höhe von 40 Euro, ohne die Möglichkeit für das Unternehmen, den Zugang zu den Dienstleistungen auszusetzen, den Vertrag zu kündigen und rechtliche Schritte zur Eintreibung der fälligen Beträge einzuleiten. Diese Verzugsgebühren werden ab dem Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum berechnet.
Der Kunde erkennt, dass jede vertragliche Vereinbarung eine verbindliche Zahlungsverpflichtung über die gesamte Laufzeit des Abonnements darstellt, auch wenn der Dienst nicht genutzt wird – sei es vorübergehend oder dauerhaft – außer in Fällen von höherer Gewalt, die als solche anerkannt werden. Die gezahlten Beträge können in keiner Weise erstattet werden, mit Ausnahme der im Besonderen Vertrags oder durch ein formell akzeptiertes Zusatzvertrag explizit genannten Fälle.
Jegliche Einspruch gegen eine Rechnung muss begründet und innerhalb von acht (8) Kalendertagen ab Erhalt an das Unternehmen gemeldet werden. Andernfalls gilt die Rechnung für den Kunden als akzeptiert, wie sie vorliegt. Im Falle eines berechtigten Einspruchs verpflichten sich die Parteien, im besten Verlauf eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Der Kunde bleibt verpflichtet, den nicht angefochtenen Teil der Rechnung innerhalb der ursprünglich vereinbarten Frist zu bezahlen.
Die Bezahlung erfolgt ausschließlich durch Überweisung oder andere von der Gesellschaft akzeptierte elektronische Zahlungsmethode, wie auf dem Bestellschein angegeben. Jegliche Änderung des Zahlungsmethoden oder des Zahlungszeitplans bedarf der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung der Gesellschaft, die sich das Recht vorbehält, die Umsetzung an Bedingungen der Sicherheit zu knüpfen, insbesondere an die Vorauszahlung oder die Bildung einer Bankbürgschaft.
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die geltenden Preisbedingungen für ihre Dienstleistungen jederzeit zu ändern, vorbehaltlich einer schriftlichen Vorankündigung von mindestens dreißig (30) Tagen vor Wirksamkeit der Änderung. Im Falle von Unstimmigkeiten bezüglich der neuen Tarife kann der Kunde seinen Vertrag gemäß Artikel 5 kündigen, wobei darauf hingewiesen wird, dass die weitere Nutzung der Dienstleistungen nach Inkrafttreten der neuen Tarife als uneingeschränkte Annahme dieser Tarife durch den Kunden gilt.
Artikel 7 – Verpflichtungen des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Er gewährleistet, dass er die rechtliche Fähigkeit zur Vertragsgestaltung besitzt und die Dienstleistungen ausschließlich im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit zu nutzen. Er ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle autorisierten Nutzer angemessene Zugriffsrechte besitzen und über die vorliegenden Vertragsbedingungen informiert sind. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Legalität und Zulässigkeit der Daten, die er über die Dienstleistungen überträgt oder verarbeitet, einschließlich der Daten Dritter. Er verbietet jegliche missbräuchliche, unlautere oder manipulative Nutzung der Plattform, insbesondere jegliche Versuche, unbefugten Zugriff, Überlastung, Dekompilierung oder Beeinträchtigung der Integrität und Verfügbarkeit der Dienstleistungen. Im Falle einer Klage oder rechtlichen Schritte von einem Dritten aufgrund eines Mangels seitens des Kunden, verpflichtet er sich, das Unternehmen vollständig gegen jegliche Verurteilungen, Kosten und daraus resultierende Schäden zu schützen.
Artikel 8 – Pflichten der Gesellschaft
Das Unternehmen verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den einschlägigen Standards zu erbringen, im Rahmen einer Erfolgsgarantie. Es gewährleistet den Zugang zur Plattform mit einer angemessenen Verfügbarkeit, unter Ausschluss von höherer Gewalt oder geplanter Wartungsarbeiten. Das Unternehmen sorgt für die Sicherheit der Dienstleistungen durch die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, die dem Risiko und der Art der verarbeiteten Daten angemessen sind. Es wird jedoch nicht für Unterbrechungen oder Funktionsstörungen verantwortlich gemacht, die auf das Internet, die Computerhardware des Kunden, einen falschen Konfigurationsversuch oder eine missbräuchliche Nutzung der Dienstleistungen zurückzuführen sind.
Artikel 9 – Haftung
Die Haftung der Gesellschaft ist auf Schäden beschränkt, die dem Kunden direkt durch ein nachgewiesener Fehler bei der Erbringung der Dienstleistungen entstanden sind, und umfasst ausdrücklich keine indirekten, Folgeschäden, Vermögensverluste oder andere immaterielle Schäden, einschließlich beispielsweise Verlust von Umsatzzahlen, Betriebszahlen oder Daten sowie von Markenreputation. Unter keinen Umständen darf die Haftung der Gesellschaft den gesamten, zuzüglich Mehrwertsteuer, Betrag übersteigen, der im Rahmen des betreffenden Abonnements innerhalb der letzten zwölf (12) Monate vor dem Entstehen des Schadens tatsächlich eingezogen wurde. Diese Begrenzung gilt für einzelne oder kumulative Ereignisse. Jegliche Klage wegen Schadensersatzansprüchen gegen die Gesellschaft kann erst ein (1) Jahr nach Kenntnis des Schadens durch den Kunden geltend gemacht werden.
Artikel 10 – GEHEIMHALFEN
Jede Partei verpflichtet sich, jegliche Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder im Rahmen der Ausführung des Vertrags bekannt geworden sind, und die die Interessen der anderen Partei gefährden könnten, an keinen Dritten weiterzugeben, ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei. Diese Verpflichtung gilt für alle Informationen von handels-, strategischer, finanzieller, technischer oder rechtlicher Natur und ist während der gesamten Vertragslaufzeit sowie für eine weitere fünfjährige Periode nach Beendigung des Vertrags, unabhängig von der Ursache, zu beachten. Jede Partei verpflichtet sich, diese Informationen nur an Mitarbeiter weiterzugeben, die Kenntnis davon benötigen, und deren strikte Vertraulichkeit zu gewährleisten. Die Geheimhaltungsverpflichtungen gelten nicht für Informationen, die ohne Verschulden in die öffentliche Domäne gelangt sind oder aufgrund gesetzlicher, behördlicher oder gerichtlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.
Artikel 11 – Schutz des geistigen Eigentums
Alle Elemente, die die Dienstleistungen umfassen, einschließlich Software, Quellcode, Schnittstellen, Datenbanken, Texte und Grafiken, sowie die Marken, Logos, Handelsnamen und alle anderen Unterscheidungsmerkmale der Gesellschaft, sind durch Urheberrecht, Markenrecht und im Allgemeinen durch die Gesetze des gewerblichen Schutzes geschützt, über die die Gesellschaft die alleinigen Rechte verfügt oder Lizenzen besitzt. Es werden keine Eigentumsrechte an den Kunden übertragen, der lediglich das Recht auf persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare und zeitlich begrenzte Nutzung im Rahmen des vereinbarten Vertrags, erhalten. Jegliche unautorisierte Vervielfältigung, Verbreitung, Extraktion, Wiederverwendung oder Anpassung der oben genannten Elemente ist strengstens untersagt und kann rechtliche Konsequenzen haben.
Artikel 12 – PERSÖNLICHE DATEN und DSGVO
Die Gesellschaft, in ihrer Funktion als Auftragnehmer gemäß den geltenden Vorschriften (insbesondere des Rechtsrahmens (EU) 2016/679, auch DSGVO genannt), verpflichtet sich, die von dem Kunden überlassenen personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen zu verarbeiten. Eine spezifische Anlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten ist diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß Artikel 28 der DSGVO beigefügt. Die Gesellschaft setzt geeignete organisatorische und technische Maßnahmen ein, um die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu gewährleisten. Der Kunde, als Verantwortlicher, garantiert, dass er alle erforderlichen Einwilligungen erlangt und sich verpflichtet, seine eigenen rechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf den Datenschutz einzuhalten. Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung für die Nichteinhaltung des Kunden hinsichtlich seiner Pflichten im Bereich des Datenschutzes.
Artikel 13 – Handelsbezugsquellen
Soll der Kunde eine ausdrückliche und schriftliche Ablehnung gegenüber der Gesellschaft mitteilen, behält sich diese das Recht vor, den Namen, den Firmennamen, das Logo und, falls vorhanden, die Empfehlung des Kunden als Werbezugang zu verwenden, auf allen internen und externen Kommunikationsmedien, einschließlich Werbematerialien, Präsentationen, Website oder sozialen Netzwerken, unter Wahrung der geistigen Eigentumsrechte des Kunden. Der Kunde kann jederzeit die Entfernung seiner Empfehlung durch schriftliche Mitteilung an die Geschäftsadresse der Gesellschaft beantragen.
Artikel 14 – Unterauftrag
Die Gesellschaft behält sich die Möglichkeit vor, jederzeit Subunternehmer nach eigenem Ermessen im Rahmen der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen einzusetzen, insbesondere für Unterkunft, Wartung, technischen Support oder die Sicherheit der Dienstleistungen. Unabhängig davon bleibt die Gesellschaft gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen durch ihre Subunternehmer verantwortlich, im Umfang, der in diesen Vereinbarungen vorgesehen ist. Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass Daten, einschließlich persönlicher Daten, von Dienstleistern verarbeitet werden können, die im Auftrag der Gesellschaft in der Europäischen Union oder in einem anderen Land verarbeitet werden, in dem ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß der europäischen Kommission anerkannt ist.
Artikel 15 – Kraft höherer Gewalt
Keine der Parteien haftet für eine Nichperformance oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn ein Ereignis von außergewöhnlicher Hochdruck, wie im französischen Recht gehandhabt, eintritt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, bewaffnete Konflikte, Terroranschläge, Pandemien, Streiks, Ausfall des Internet, Ausfall eines Hosting-Anbieters oder Entscheidung einer Behörde. Sollte ein solches Ereignis von außergewöhnlicher Hochdruck über eine Dauer von sechzig (60) Kalendertagen hinaus bestehen, kann jede Partei das Vertragsverhältnis von Rechts wegen, ohne Entschädigung, durch schriftliche Mitteilung kündigen.
Artikel 16 – Geltendes Gesetz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie die gesamte vertragliche Beziehung zwischen der Gesellschaft und dem Kunden, unterliegen dem französischen Recht, ohne dass andere Gesetze Anwendung finden. Dieses Recht gilt sowohl für die Inhalte als auch für die Form, unabhängig von der Nationalität des Kunden oder dem Ort der Erbringung der Dienstleistungen. Im Falle einer Übersetzung dieser Dokumente in eine andere Sprache, gilt ausschließlich die französische Version als maßgeblich für die Parteien.
Artikel 17 – ZUSTÄNDIGES ORT
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Bildung, der Auslegung, der Durchführung oder der Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums von dreißig (30) Tagen, beginnend mit der schriftlichen Benachrichtigung einer Partei an die andere, durch einvernehmliche Lösung beigelegt werden können, sind ausschließlich den Gerichten unter der Gerichtsbarkeit des Berufungsgerichts von Paris unterstellt. Diese Wettbewerbsklausel gilt auch in Verfahren durch einstweilige Verfügung oder für Notverfahren.
Artikel 18 – Allgemeine Bestimmungen
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig, nicht durchsetzbar oder nicht vollständig in Übereinstimmung mit geltendem Recht oder einer endgültigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit bewertet werden, werden die übrigen Bestimmungen jedoch unverändert bleiben und ihre volle Wirkung entfalten. Die Gesellschaft erklärt ausdrücklich, dass die Geltendmachung eines bestimmten Rechts aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung zukünftig ausgelegt werden darf. Der Kunde erteilt der Gesellschaft ausdrücklich die Erlaubnis, alle oder einen Teil der Rechte und Pflichten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, an eine verbundene Gesellschaft, Partnergesellschaft oder Nachfolgerin/Nachfolger zu vergeben, ohne besondere Formalitäten, unter der Bedingung, dass der Empfänger sich verpflichtet, die Verpflichtungen des Vertrags unter gleichen Bedingungen zu erfüllen.
Anlage – Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten (Artikel 28 DSGVO)
Im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt die Gesellschaft RANK SAS (im Folgenden „die Gesellschaft“ oder „der Auftragnehmer“) als Auftragnehmer im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (im Folgenden „DSGVO“) ausschließlich im Namen des Kunden, der als Verantwortlicher für die Verarbeitung gilt. Dieses Anhang dient dazu, die Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Erfüllung des Dienstvertrags zu regeln, in Übereinstimmung mit Artikel 28 dieser Verordnung.
Objekt und Dauer der Behandlung
Dieser Vertrag regelt die von der Gesellschaft durch Anweisung des Kunden durchgeführten Behandlungen. Diese Behandlungen beziehen sich auf die persönlichen Daten, die der Kunde über die Plattform eingibt, importiert, sammelt oder erzeugt, und dienen ausschließlich dem Zweck, den Dienst auszuführen. Die Verarbeitung der Daten dauert während der gesamten Vertragsbeziehung zwischen den Parteien und ggf. darüber hinaus, solange die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die die Gesellschaft einhalten muss, erfüllt sind.
Art der durchgeführten Operationen
Die Behandlung kann folgende Maßnahmen umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein: die Sammlung, das Aufzeichnen, die Organisation, die Strukturierung, die Speicherung, die Anpassung, die Modifizierung, die Extraktion, die Konsultation, die Nutzung, die Übertragung, die Verbreitung oder jede andere Form der Bereitstellung, die Verbindung oder Vernetzung, die Einschränkung, die Löschung oder Zerstörung der Daten. Diese Operationen werden durch vollautomatische oder teilweise automatisierte Mittel, auf Anweisung des Kunden, durchgeführt. Das Unternehmen verzichtet ausdrücklich darauf, die persönlichen Daten für eigene Zwecke oder im Namen eines anderen, nicht ausdrücklich vom Kunden autorisierten Dritten, zu nutzen.
Behandelte Datenkategorien
Es können sich dabei um Identifikationsdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), berufliche Angaben (Position, Unternehmen, Abteilung), technische Identifikatoren (IP-Adressen, Verbindungslogs, Cookies) und alle anderen Daten handeln, die der Kunde frei über die Module der Plattform definiert. Der Kunde verpflichtet sich, keine sensiblen Daten im Sinne des Artikels 9 der DSGVO ohne gültigen rechtlichen Grund und ohne vorherige schriftliche Benachrichtigung an das Unternehmen zu importieren.
Betroffene Personengruppen
Die betroffenen Personen können Mitarbeiter, Kooperationspartner, Dienstleister, Kunden, Endnutzer oder jede andere Partei sein, deren Daten der Kunde ausschließlich und zu seiner Verantwortung in die Plattform einbezieht.
Allgemeine Pflichten des Unterauftragnehmers
Das Unternehmen verpflichtet sich zu: (i) die Daten nur auf Grundlage einer dokumentierten Anweisung des Kunden zu verarbeiten; (ii) die Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten durch autorisierte Mitarbeiter zu gewährleisten, unter Berufsgeheimnis; (iii) sicherzustellen, dass die Teams im Bereich des Datenschutzes geschult und sensibilisiert werden; (iv) durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen die Sicherheit, Verfügbarkeit, Integrität und Widerstandsfähigkeit der Systeme zu gewährleisten, die die Daten verarbeiten; (v) den Kunden umgehend und ohne un gerechtfertigten Verzögerung über jeglichen Datenverlust zu informieren, mit einer maximalen Frist von 48 Stunden ab Entdeckung des Vorfalls; (vi) die Aufzeichnung der Kategorien von Verarbeitungstätigkeiten, die im Auftrag des Kunden durchgeführt werden, zu führen.
